志愿者

零┲落

大纲：
志愿服务基本理念
志愿者精神

志愿者理念的内涵

开展志愿者志愿服务理念和素质拓展培训
分类

特征

动机

动力

益处

作用

结束语



志愿服务的基本理念
志愿服务的基本理念，很重要的是跟人性和生活相联系来思考。

基本观念: 第一，志愿服务。三个含义：一是志愿奉献；二是不为任何物质报酬；三是服务社会、帮助群众。这三点就是我们理解为什么要做志愿服务的关键。首先就是奉献，不要问志愿者是什么动机，他的前提是在动机里面同时一定要有奉献。


第二，不为任何物质报酬。志愿者在服务之前所应具备的一些信念和心态


1、目的问自己三个问题：“为什么而来？”、“来干什么？”、“准备怎么做？”因人而异，没有标准答案。不知大家有没看过春节晚会上的“千手观音”，如果它的表演者是一群正常舞者，那它充其量也只是一个技术比较高超的舞蹈，而舞者都是聋哑残疾人，他们听不到音乐却可以合拍，有些还可以咿呀发声，他们的成长历程我不很了解，但可以肯定不经历风雨，不会见彩虹。领舞邰丽华提到，只要有爱就会有千只手帮助你。是的，就是爱！作为一个社会人，我们都有服务社会的义务。因为爱，我们有被爱的需求；因为爱，我们也有了助人的冲动；因为爱，我们走到一起。


2、平等不要老提这个“帮”字。爱心就象水，总是会高往低处流。我们的服务对象都是些社会上的弱势群体，纵使你爱心暴棚，想为他做些什么，他不一定会接受，因为他不需要同情。同情怜悯是优势者对弱势者的施舍，这样的目光往往令人更难受。大家都是平等的，互助取得双赢！志愿者服务给了我们一个机会，去接触弱势群体，去感受他们乐观的人生态度，去触摸社会的另一面；洗涤我们的心灵，在名利场中保持心中的一片净土，懂得了什么叫“知足常乐”！到底是谁帮谁？！！用一种关怀的目光，去看待弱势群体，去理解他们，做个感恩的人！  


3、亲切不要用在诊室问诊的口吻与服务对象交流。我们的主要服务场所是在他们家里，因此良好的沟通是取得服务对象信任的基础。服务对象会不会“听你话”，接受你的嘱咐，亲切的态度显得很重要，让人与人的关系更贴近。换个角度，对于我们组员来说，也是一个训练自己表达能力的好机会，日后如何与病人及病人家属交流、清晰交代病情都有好处。


4、坚持不要把期望值定得太高。新人去服务的时候常会问：“我们能做什么？”、“我们这样做他能恢复到什么程度？”要知道，毕竟我们的力量有限，不要以为可以做很多事，更不要把自己当救世祖，否则只会导致三分钟热度，徒有一腔热情向东流。我们只能尽心尽力而为，而我们一直在努力！


5、遵瞩知—信—行模式。即信息传播——知（觉察信息—引起兴趣—感到需要）——信（认真思考—相信信息—产生动机）——行（尝试行动—态度坚决—动力定型—行为确立）——增进健康。知（知识和学习）是基础，信（信念和态度）是动力，行（包括产生促进健康行为，消除危害健康行为等行为改变过程）是目标。通过多种方法和途径将预防保健知识传授给服务对象，他接受知识，通过思考，加强了对保护自己和他人健康的责任感，形成信念。在强烈的信念支配下，绝大多数人能掘弃各种不良行为，形成能预防疾病的健康行为和良好的生活习惯。其关键在于信念的确立和态度改变，而健康知识的宣教恰恰是我们所有能力做到的。


6、专业定期组织相关的培训。必须不断地提高专业水平，才能保证我们的服务质量，其实如果用心去思考，我们每个服务对象都是一个很好的病例。在服务过程中，遇到问题或查书、或请教老师、或大家讨论，边学边做边修正，促进自己学习，真正做到自我提升。共同进步！  用心体会，做个快乐的志愿者！！



志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。
1. 奉献
　　“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

2. 友爱
　　志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖

3. 互助
　　志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

4.  进步
进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。



志愿者理念的内涵
志愿者服务工作是一项公益活动，只要大家都奉献一些爱心，社会就会变得和谐美好。  志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。也叫义工。致力于免费、无偿地为社会进步，贡献自己的力量，是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。但实际中还有一些情况，组织招募的情况下是有承诺补贴的。



开展志愿者志愿服务理念和素质拓展培训
⑴ 服片面、消极观点，树立积极理念
①片面观点：认为从事志愿工作是慈善为怀，乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿工作当作“廉价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。

②积极理念：每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务及公民责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式；在服务他人，服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”；参与志愿工作，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明；志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。     



⑵ 确理解志愿服务工作的要旨    志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。



志愿者主要具有以下特征：
一是自愿，就是主观上自主选择、自觉自愿参与，非强制、非行政命令；
二是不图物质报酬，就是动机上不是为物质利益而为的，主要可得到精神愉悦、自我价值实现和人生的充实等；
三是服务社会公益，就是服务的领域和项目涉及的是公共利益和公共需要，而不是谋求个人私利。志愿者扶贫工作、社区建设、环境生态保护等都是社会公益的范畴。志愿服务对象也主要是残疾人、老年人等困难群体；
四是提供自己力所能及的服务，志愿者付出的是自己的时间、精力、智力和经验等；
五是非本职工作范围内，服务主要利用自己业余或闲暇时间，不是谋生手段和终生职业。

志愿服务工作的四个特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性。     



⑶深刻领悟志愿工作的重要价值和意义  志愿工作对社会、对志愿者个人、对服务对象都具有重要的现实意义。





分类
志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：
第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类；
第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性；
第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等；
第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。



特征
1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的；
2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位；
3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长；
4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；
5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。



动机
志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。
第一类是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者。
第二类是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定。
第三类是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。



动力
由于志愿者参与的目标并不是为了追求成效，因此不能单靠命令及控制能操纵志愿者，所以要运用不同的手法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可从三大方面提升志愿者的动力。
根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五种需求，机构可在服务过程中满足志愿者的五种需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。
益处

一般都知道担任志愿者（义工）有益“心灵”健康，但事实上好处不仅于此。根据今天刊登在《美国医学会小儿科期刊》（JAMA Pediatrics）的研究，当志愿者对心脏健康也很有益处。加拿大英属哥伦比亚大学（University of British Columbia）的研究人员表示，研究人员试图了解当志愿者对生理状态影响的同时，发现志愿者工作能促进心血管健康。

作用
（1）青年志愿者活动使年轻人们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。
（2）青年志愿者活动强化了年轻人们的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。
（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。
结束总结



中国青年志愿者精神


广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东方文明，虽未曾举起过"志愿者"的旗帜，但从"乐善好施"的先哲千年古训到"助人为乐"的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章。尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族的传统美德，是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。   青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。以共同富裕为目标的社会主义市场经济既追求效率、利润，鼓励竞争，同时也注重公平、道义和爱心。社会主义市场经济强调的是一种公平竞争、共同富裕，而决不是惟利是图、弱肉强食、不择手段、不讲公德。市场经济要尊重价值规律和利益原则，但不能把社会关系都变成经济关系，一切向钱看，任何事情都讲经济利益和物质报酬，甚至连问路、救人都要收费，这恰恰是对市场经济的曲解。市场经 济不仅需要建立完善的经济秩序，同时也需要建立良好的道德秩序和必要的社会保障。竞争作为市场经济运行手段是无情的，但社会主义社会应该是有情的。人们希冀在建立高度发达的物质文明的同时，也渴望真情，渴望精神文明随之发展，社会风气不断好转，建立互助友爱、和谐融洽的人际关系。建立社会主义市场经济体制，是一项任重而道远的全新事业，同样需要艰苦创业、无私奉献的精神。青年志愿者行动正是适应了社会主义时代精神的要求，着眼于帮困扶贫，救急救难，有助于公正合理的经济秩序、和谐互助的人际关系的建立，有利于为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障。   青年志愿者精神也是对人类文明成果的吸收。"志愿服务"是一个国际性口号，在一些市场经济发达的国家已有了几十年的历史。早在第一次世界大战中，一些善良而又勇敢的人士，本着人道主义的精神，自愿奔赴战场救死扶伤，成为世界上最早的志愿者之一。第二次世界大战期间，更多的志愿者活跃在抵抗法西斯的战场上和大后方，我国人民所熟悉的白求恩大夫便是其中的杰出代表。在和平时期，志愿服务事业在有些国家又有了长足的发展，涉及环境保护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设、公益活动等越来越广泛的领域，志愿者身上所洋溢着的自我牺牲的品格、奉献敬业的境界、高度的社会责任感以及对社会进步的执着追求，深受人们的推崇和敬佩，也无疑是中国青年志愿者所称颂和效仿的。   总之，青年志愿者精神是我国传统美德、时代精神和人类共同文明的有机结合。我们深信，随着青年志愿者行动的深入开展，青年志愿者精神将更加深入人心，更加充溢社会，成为经济和社会发展的促进力量。

唏嘘的猪肉佬

...好长...

零┲落

资料是在网上整理的的，内容讲解比较详细，想了解哪块可以专门看哪块，以下是大纲：

志愿服务基本理念
志愿者精神
志愿者理念的内涵
开展志愿者志愿服务理念和素质拓展培训
分类
特征
动机
动力
益处
作用
结束语

静▲风

羡慕青年志愿者。。。
慢慢学习。。。。