本帖最后由 转角遇到猪 于 2014-7-4 23:11 编辑
从九周年回来大半个月了，心一直还没有安定下来，前些日子一直忙着补班，每天看到论坛里麦兜的同学们都在交作业我心里也是非常着急，可是却不知道如何下笔，今天就胡乱写写，想到哪写到哪吧file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-18444.png
课程内容示意图  图是盗用赤那的，嘿嘿
《最重要的五个问题》 带着这五个问题开始了我们麦兜第一期的学习···
一：我们的使命是什么？ 1：“使命”就是组织存在的原因和目的，那么我们的使命就是我们为什么要做现在的事情，最终我们是想让人们知道记住的是什么。 2：使命的重要性，我们麦田公益组织的使命存在的意义是想让所有的贫困山区孩子都有一个同等的学习机会，如果我们不了解自己的使命，前景就是一片空白，而且这是立竿见影的。 3：成功的使命是需要具备三个要素的：需求 能力 承诺
在我们行动之前首要的就是有一个使命的吸引，定位，建立一个相应的组织结构和进行必要的资源配置，还有预期要得到的效果，不停的反思，及时改正，才能达到我们想要的结果
二：我们的客户是谁？ 1：客户是分为两个部分：首要客户和支持客户 这里的客户指的是“可以拒绝服务的人”包括了首要客户和支持客户 那么我们首要的客户就是“那些山区里的孩子”支持客户就是“我们的项目参与者，创办人，捐助人以及志愿者” 2：如何来满足客户的需求：我们不要说“我们知道什么是为他们好”，而是要问自己“他们需要什么？我们要怎样做可以满足他们的需要，又可以达到自己想要的结果” 3：支持客户的细分：组织必须考虑清楚谁是真正的捐助人和志愿者，分清楚参与公益组织是发自内心自愿想为孩子们做事而非那些想因此来受益更多的人
三：客户看重的价值是什么？ 1：首要客户可以通过支持客户的帮助让其能更好的有学习环境，从而对未来有更好的发展，对社会，对家庭，对自己都有更好的成长 2：支持客户可以通过对首要客户的帮助来实现自己的愿望和理想，单纯的想做一些自己除了家庭，工作以外的净化心灵的一种归属感 3：所以我们并不是做着什么伟大的事，虽然我们帮助了我们的首要客户，同时首要客户也是给了我们一个表达爱的机会，所以我们是要站在一个平等的位置来看待我们麦田的公益组织
四：我们的计划是什么？ 1：首先我们要明确我们的目标和发展的方向，其次我们要安排和协调好我们人力资源降低可能遇到的一些问题，最后我们要增强团队的凝聚力和士气。 2：在制定计划的时候我们要考虑的七大要素：1）目标-要达到怎样的效果，花费多少资源。2）时间-何时开始？何时完成？何时检查？3）地点-活动在哪里举行。4）人选-谁是任务的最佳负责人。5）程序-怎样完成任务，如何防范风险？6）标准-我们预期是想达到什么样的结果，怎样衡量结果。7）沟通-怎样跟参与的有关人员说明计划 3：行动：提前做好周密的计划和应急的方案，深入的分析讨论问题的本质，改正不足将可能发生的扼杀在摇篮中。 4：行动的四步法：收集问题，整理讨论，执行结果，回顾调整
五：我们的成果是什么？
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发表于 2014-7-4 23:09
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