关于客服

浅白 · 发表于 2011-9-6 15:58

   客服的职责：提供咨询，引导，帮助服务，并处理抱怨及投诉！
   由客服的职责我们可以想到客服在与对方交流过程中需要具备：爱心、耐心、细心、恒心及责任心。
   注意：态度谦和、语言得体、服务效率、服务方法、处理技巧。
   作为一名客服人员，在工作中我们经常会接触到一些非常不理性的客户，他将会拒绝任何合乎逻辑的理性建议和解释。在这个时候作为被动的我们该如何处理此类问题，现在我们就一起总结工作当中一些小经验一起分享、彼此共勉。　　

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:04

请问如何注册论坛ID？

请您点击论坛页面右上角的“注册”按钮，并按要求填写完注册相关信息。

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:07

请问如何成为麦田计划志愿者？

首先必须在麦田论坛注册ID，其次加入所在地的团队，最后在团队开展活动期间有空时积极参与。

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:10

有一批书籍和衣物需要捐赠，请问要怎么做？

有二种方式，一是直接联络助学版块中捐赠物品帖子的联络人；二是与您所在地的麦田团队联系即可。

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:13

我在某地，请告之所在地的联系方式？

http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=16542&extra=page%3D1这是麦田团队联系方式帖，您可以在此表中找到所在地的团队群加入，并进一步交流了解。

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:26

我想资助一对一，却找不到学生资料？

您好，首先非常感谢您对麦田的认可与信任，很遗憾麦田平时是没有待资助孩子的，关于资助项目，麦田有自己的资助流程http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=31055&extra=page%3D1，请您有空时详细了解资助指南，了解资助方式后依然有意愿，可以加入帖子里的意向资助群，关注群消息，同时也可以关注论坛捐助版块有关于学生资料公布帖，第一时间了解发布信息，请耐心等待与您结缘孩子的到来，祝您早日结对成功！

浅白 · 发表于 2011-9-6 16:35

我是资助人，为什么登录不了学生资料库？

您好！请说明登录不了窗口的原因。学生资料库分有麦苗班及一对一二块，请核对登录窗口正确与否，若登录对象无误请检查用户名及密码，用户名和原始密码是相同的，皆为资助人的编号。

浅白 · 发表于 2011-9-6 21:47

我看到淘宝链接，发到哪里？

发到哪里？您是说想认捐字典吗，问字典送到哪吗？认捐后与厂家定货，由志愿者送去的，全国各地需要帮助的山区孩子们手上。

发货地址直接写到学校不是更透明了？

学校是在不断统计中。您放心，收到的每一份款项都有在论坛公布做记录，字典的去向和过程同样会全程记录，并做好反馈活动结束后发在论坛，您若有时间可以一起参与送字典。

我是山东的，有机会吧？

好的，您可以直接加山东群，开展活动时群内有公告，有空就参与

山东哪个地区有麦田的团队？

就这几个地区有？山东多少志愿者了？

请您加入山东所在地的群，进一步了解，有些群是几个地区并在一起的。
有其他需要帮助请再联系，祝您顺安！

翔子弹 · 发表于 2011-12-8 08:22

葵花宝典呀。学习中。呵呵。。。。

后来的我 · 发表于 2014-4-30 16:53

学习中....

红叶枫了 · 发表于 2016-7-24 16:31

答疑手册啊，学习了，收藏了。

低调123 · 发表于 2016-8-3 11:09

你好请问怎么找回登录密码？