2012认证的小火花我们有爱有默契

青胡豆 · 发表于 2012-7-15 18:20

有个故事一位先生去小饭店吃饭点完菜后厨师按照一贯的做法把菜做了出来

菜上桌后那位先生发现菜里有蒜于是他对服务员说：我有忌口我不吃蒜你刚才怎么也不问我:

服务员说：不好意思你刚才没说我们马上给你换一份

过了一阵那位先生再次来到这家小店点完菜后说：我不吃蒜

几乎同时服务员也问到：先生你有忌口吗

…… 之后几年小店做到了很有规模的大饭店

当初的服务员已是饭店的经理

那位先生依然是店里的常客有一天那位先生带着家人来吃饭

经理就问那位先生：你为什么一直选择我们

那位先生回答道：因为我不用再去一家和他们说一次我不吃蒜

我们之间都已有了默契

……

折啊 · 发表于 2012-7-15 18:41

这故事讲得比较形象，提高服务需要充分的沟通与相互尊重。。。

icegreen · 发表于 2012-7-15 18:52

先换一份。。
这就是遇事情先解决的范例。。
以后再问有什么忌口。。
其实就是吸取前次的教训，并且作到标准化和常态化。。
赞。小故事，有深意。
我们大家都该共同学习品读这个小故事。

1975开心就好 · 发表于 2012-7-15 20:17

。。。。。。。。

小波 · 发表于 2012-7-15 20:21

小故事大智慧

宝马 · 发表于 2012-7-15 22:08

换回去的，还不是照样给别人吃了。

麦客-蒲公英 · 发表于 2012-8-4 14:05

回复 1# 青胡豆

青胡豆 · 发表于 2012-8-5 12:47

回复 7# 麦客-蒲公英

哪都有你啊